Date d’entrée en vigueur : 10 décembre 2025
La présente Politique de remboursement et de livraison a pour objet d’informer les utilisateurs des conditions applicables à la livraison des produits numériques proposés sur le site https://focusplannerpro.com, exploité sous la marque FocusPlannerPro.
Le Site est exploité par :
Blueprint Media
Ungarischer Weg 7
37287 Wehretal
Allemagne
Tax ID : 01086100784
Cette politique s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le Site, sauf mention contraire explicite sur une page produit.
FocusPlannerPro propose exclusivement des produits numériques, notamment des planners digitaux et des fichiers téléchargeables destinés à l’organisation personnelle.
Sauf indication contraire :
Aucun produit physique n’est expédié
Aucun envoi postal n’est effectué
Les produits sont livrés uniquement sous forme numérique
La livraison s’effectue :
Par téléchargement immédiat après confirmation du paiement
Et/ou par email envoyé à l’adresse fournie lors de la commande
La livraison est réputée effectuée dès que le lien de téléchargement est mis à disposition de l’utilisateur.
Il appartient à l’utilisateur de :
Vérifier l’exactitude de son adresse email
Vérifier la compatibilité des fichiers avec ses appareils et logiciels
Conserver une copie des fichiers téléchargés
En cas de difficulté technique, l’utilisateur peut contacter :
support@focusplannerpro.com
Les produits numériques sont livrés immédiatement après validation du paiement.
En cas d’incident technique indépendant de notre volonté, nous nous engageons à rétablir l’accès dans les meilleurs délais raisonnables.
Conformément à l’article 16(m) de la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque :
L’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur
Le consommateur a reconnu perdre son droit de rétractation
Lors de la validation de la commande, l’utilisateur reconnaît expressément :
Demander l’exécution immédiate du contrat
Renoncer à son droit de rétractation
En raison de la nature numérique et immédiatement accessible des produits, les remboursements ne sont pas automatiques.
Toute demande doit être adressée à :
support@focusplannerpro.com
La demande doit inclure :
Le nom utilisé lors de la commande
L’adresse email associée
Le produit concerné
Le motif détaillé
Les demandes peuvent être examinées au cas par cas uniquement dans les situations suivantes :
Problème technique avéré empêchant l’accès au produit
Fichier corrompu ou inutilisable malgré assistance
Erreur de facturation manifeste
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Changement d’avis après accès au produit
Incompatibilité liée à un appareil ou logiciel non supporté
Mauvaise compréhension ou utilisation du produit
Absence de lecture de la description avant achat
Si un remboursement est accordé :
Il sera effectué via le moyen de paiement initial
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé
Les délais dépendent du prestataire de paiement et de la banque
Pour toute question relative à la livraison ou aux remboursements :
Email : support@focusplannerpro.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution équitable lorsque cela est possible.
FocusPlannerPro se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.
Pour toute question concernant cette politique :
Email : support@focusplannerpro.com
Adresse postale :
Blueprint Media
Ungarischer Weg 7
37287 Wehretal
Allemagne
